Käyttöehdot

1. Johdanto ja toiminnanharjoittajan tiedot

Tervetuloa sivustolle IceTrayCo (icetrayco.com). Tätä verkkosivustoa ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), jonka toimipaikka sijaitsee Melbournessa, Victoriassa, Australiassa. Näissä käyttöehdoissa sanat "me", "meitä" ja "meidän" viittaavat yritykseen HYGGO PTY LTD, joka toimii toiminimellä IceTrayCo. Vierailemalla sivustollamme ja ostamalla meiltä tuotteita sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Victorian, Australian lakia.

2. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksestasi tai tuotteistamme, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai käyttämällä verkkosivujemme yhteydenottolomaketta osoitteessa /contact. Meillä ei ole puhelintukea. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1 arkipäivän kuluessa. Muistathan ilmoittaa tilausnumerosi, kun kirjoitat meille tilaukseesi liittyen.

3. Toimitus ja kuljetus

• Ilmainen toimitus: Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joihin toimitamme tuotteita.
• Käsittely: Tilaukset lähetetään tavarantoimittajiemme varastoilta seurannalla varustettuna.
• Toimitusajat: Useimmat tilaukset saapuvat 7–20 arkipäivän kuluessa. Syrjäisille alueille toimitus voi kestää jopa 30 arkipäivää.
• Seuranta: Seurantanumero lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä seurantanumeroa kuljetusyhtiön verkkosivuilla. Jos sinulla on käyttäjätili ja olet kirjautunut sisään, voit tarkastella tilaustietojasi myös kohdassa Tili > Tilaukset.
• Toimittamatta jäänyt tilaus: Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä. Lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.

4. Palautukset, hyvitykset ja kuluttajansuojan oikeudet

Ostoksiisi sovelletaan aina Australian kuluttajalain (Australian Consumer Law) mukaisia kuluttajatakuita (sekä paikallista kuluttajansuojalakiasi).

• Mielenmuutokseen perustuvat palautukset: Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa ostaja vastaa palautuksen postikuluista, ja palautusosoite saattaa sijaita ulkomailla.
• Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Jos tilauksessasi on ongelmia, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan valokuvia tuotteista. Toimitamme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.
• Hyvitysten käsittely: Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

5. Hinnoittelu ja verot

• Hinnat näytetään verkkosivuillamme paikallisessa valuutassasi.
• Sisältää ALV:n/GST-veron: Niissä maissa, joissa perimme GST- tai ALV-veroa (mukaan lukien Australia, Uusi-Seelanti, Yhdistynyt kuningaskunta, Euroopan unioni, Sveitsi, Norja, Singapore, Japani, Korea ja muut), tämä vero sisältyy jo ilmoitettuun hintaan.
• Kanadalaiset asiakkaat: GST/HST lisätään kassalla.
• Muut maat: Kohdemaassa mahdollisesti sovellettavat tuontitullit tai verot ovat asiakkaan vastuulla toimituksen yhteydessä.

6. Maksutavat

Hyväksymme maksutavat Visa, Mastercard, American Express ja PayPal. Maksut käsitellään turvallisesti Stripen ja PayPalin kautta. Emme koskaan näe tai tallenna korttisi täydellisiä tietoja. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -vaihtoehtoja (kuten Afterpay tai Klarna).

7. Tietosuojaseloste

Välitämme yksityisyydestäsi. Australian tietosuojalain (Privacy Act) ja GDPR:n mukaiset oikeutesi ovat voimassa, kun asioit kaupassamme.

• Keräämämme tiedot: Keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitus- ja laskutusosoitteesi, puhelinnumerosi ja tilaustietosi. Näitä tietoja käytetään ainoastaan tilaustesi täyttämiseen ja tukipyyntöihisi vastaamiseen.
• Tietojen jakaminen: Maksutiedot käsitellään suoraan Stripen ja PayPalin kautta. Jaamme tilaustietosi vain niille tavarantoimittajille ja kuljetusliikkeille, joiden toiminta on välttämätöntä pakettisi toimittamiseksi.
• Oikeutesi: Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden korjaamista tai poistamista milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

8. Evästekäytäntö

Sivustomme käyttää evästeitä tarjotakseen toimivan ja luotettavan ostoskokemuksen:

• Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet pitävät kirjaa ostoskorisi sisällöstä, kirjautumistilastasi, valitsemastasi toimitusmaasta, valuutasta ja kielestä.
• Maksu-evästeet: Stripe ja PayPal asettavat omat evästeensä kassalla petollisten tapahtumien estämiseksi.
• Markkinoinnin mittaaminen: Käytämme yhtä ensimmäisen osapuolen evästettä, joka muistaa, miten saavuit sivustollemme ensimmäisen kerran (säilytetään 90 päivää), auttamaan meitä mittaamaan markkinointitoimenpiteitämme.
• Ei mainosevästeitä: Emme käytä kolmannen osapuolen mainos- tai seurantaevästeitä kaupassamme.