Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset yleisiin kysymyksiin tilaamisesta, toimituksesta, palautuksista, maksamisesta, veroista ja yhteydenotosta IceTrayCo:ssa.

Tuotteet ja käyttö

Ovatko tarjottimet elintarviketurvallisia? Tarjottimemme on valmistettu elintarvikelaatuisesta silikonista tai PP-muovista, kuten kunkin tuotteen tiedoissa on ilmoitettu.

Miten saan kirkkaampaa jäätä? Käytä suodatettua tai keitettyä ja jäähdytettyä vettä ja anna sen jäätyä hitaasti. Myös suuret pallot ja lohkot sulavat hitaammin kuin pienet kuutiot.

Miten puhdistan ne? Pese lämpimässä saippuavedessä ja kuivaa ennen säilytystä. Katso astianpesukonetta koskevat ohjeet kunkin tuotteen kohdalta.

Toimitus ja kuljetus

Paljonko toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää? Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Tilaukset lähetetään toimittajiemme varastoista seurannalla, ja ne saapuvat yleensä 7–20 arkipäivän kuluessa, tai syrjäisille alueille enintään 30 arkipäivässä. Seurantanumero lähetetään sähköpostitse, երբ tilaus on lähetetty.

Hinnat näytetään paikallisessa valuutassasi. Jos GST- tai VAT-vero soveltuu, se sisältyy hintaan. Kanadassa GST/HST lisätään kassalla.

Palautukset

Voinko palauttaa tuotteen? Kyllä. Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos haluat muuttaa mieltäsi. Ostaja maksaa palautuspostikulut.

Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat, niin hyvitämme tai vaihdamme tuotteen. Australian kuluttajansuojalain ja paikallisen kuluttajalainsäädäntösi mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Maksaminen ja verot

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään Stripen ja PayPalin kautta, emmekä koskaan näe täysiä korttinumeroita.

Jos perimme GST/VAT-veroa, se sisältyy hintaan. Kanadassa GST/HST lisätään kassalla. Muualla mahdolliset tuontitullit tai verot, jos niitä sovelletaan, kohdemaa veloittaa toimituksen yhteydessä.

Yhteystiedot

Kysymyksissä voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Voit myös vierailla osoitteessa icetrayco.com.

Yksityisyys

Keräämme nimen, sähköpostiosoitteen, toimitus- ja laskutusosoitteen, puhelinnumeron sekä tilaustiedot tilausten toimittamista ja kysymyksiin vastaamista varten. Maksut käsittelevät Stripe ja PayPal. Jaamme tilaustiedot vain toimittajille ja kuljetusyhtiöille, joita tarvitaan toimitukseen. Analytiikkaevästeet mittaavat sivuston käyttöä. Asiakkaat voivat pyytää pääsyä tietoihin, niiden oikaisua tai poistamista sähköpostitse. Australian Privacy Actin ja GDPR:n mukaiset oikeudet ovat voimassa.