Ostajan suoja

Turvallinen maksaminen

Maksusi turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Kaikki tapahtumat sivustolla icetrayco.com käsitellään turvallisesti Stripen ja PayPalin kautta. Hyväksymme yleisimmät luottokortit, kuten Visan, Mastercardin ja American Expressin, sekä PayPal-maksut. Emme koskaan näe tai tallenna korttisi täydellistä numeroa. Huomaathan, että emme tarjoa osta nyt, maksa myöhemmin -maksuvaihtoehtoja.

Toimitusturva

Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Tilaukset lähetetään suoraan toimittajiemme varastoilta seurantakoodilla varustettuna. Toimitus kestää yleensä 7–20 arkipäivää, joskin syrjäisille alueille toimitus voi kestää jopa 30 arkipäivää. Seurantakoodisi lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Selvitämme lähetyksen kulun, ja jos se on kadonnut, lähetämme tilauksesi uudelleen tai palautamme rahasi kokonaisuudessaan.

Palautukset, hyvitykset ja takuut

Haluamme, että teet ostoksia täysin luottavaisin mielin. Palautuskäytäntömme on suunniteltu suojaamaan ostostasi:

• Tuote ei vastaa kuvausta, on viallinen tai vaurioitunut: Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai se ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvia ongelmasta, niin järjestämme hyvityksen tai korvaavan tuotteen.
• Mielenmuutos-palautukset: Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Huomaathan, että ostaja maksaa palautuskulut ja palautusosoite saattaa olla ulkomailla.
• Kuluttajatakuut: Australian kuluttajalainsäädännön (ja paikallisen kuluttajansuojalakisi) mukaiset oikeutesi koskevat aina meiltä tekemiäsi ostoksia.

Kun palautus on hyväksytty, se käsitellään 3 arkipäivän kuluessa takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.

Yhteystiedot

IceTrayCo:ta ylläpitää HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), jonka päätoimipaikka on Melbournessa, Victoriassa, Australiassa. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai palautuksista, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomakettamme. Muistathan lisätä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua nopeammin. Vastaamme yleensä 1 arkipäivän kuluessa.